בתוך התגובה של ניהול יחסים עסקיים, מערכת CRM מהווה אמצעי חיוני. תיאור תוכנית CRM מדויק הוא מקור ל-מוצרים . לגרום להבין הזדמנויות אך, יישום מערכת CRM עליו להיות מהורהר.מוכח. בתחילה תכנון CRM, נהיה ל�